WISP TELECOMUNICACIONES S.A.S., NIT 900.867.741-5 (en adelante, "WISP"), con domicilio en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
WISP TELECOMUNICACIONES S.A.S. — NIT 900.867.741-5
Dirección: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: 3162667079
Correo electrónico: wisptelecomunicaciones@gmail.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación: nombre, documento de identidad.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos de facturación y pago de los servicios contratados.
- Datos técnicos asociados a la prestación del servicio de internet, conforme a la regulación de la CRC.
- Datos de navegación en este sitio web (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
- Verificar la cobertura del servicio en la dirección indicada.
- Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Enviar información comercial sobre planes, promociones y novedades, cuando el titular lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
4. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Canales de atención
Para ejercer sus derechos puede comunicarse al teléfono 3162667079 o al correo electrónico wisptelecomunicaciones@gmail.com. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
6. Seguridad de la información
WISP adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.
Última actualización: junio de 2026.